Mapa do SiteOutlook MailPortal Sei!

Atendimento presencial da Ouvidoria-Geral passa a funcionar no Centro Administrativo

PDF Imprimir E-mail

A Controladoria-Geral do Estado do Piauí (CGE/PI) transferiu a sala de atendimento presencial da Ouvidoria-Geral (OGE) para o Centro Administrativo. Antes, a Ouvidoria funcionava em um prédio localizado na Praça Marechal Deodoro, no Centro de Teresina e passou a funcionar nesta quarta-feira (28), em uma sala no térreo do prédio CGE/ATI, no Centro Administrativo.

A mudança foi promovida para garantir uma maior proximidade da Ouvidoria aos órgãos públicos, uma vez que o Centro Administrativo concentra grande parte dos órgãos e entidades do Poder Executivo. Além disso, a disponibilização de atendimento via internet tem reduzido a demanda presencial, já que o cidadão não precisa se deslocar até o ponto físico de atendimento para que sua manifestação seja realizada. Portanto, trata-se de um ajuste para atender o cidadão com melhor eficiência de acordo com a demanda.

atendimento-ouvidoria

É o que explica o Controlador-Geral do Estado, Márcio Souza. “A mudança do atendimento presencial da Ouvidoria para o Centro Administrativo busca otimizar os recursos que dispomos para gerenciar a instituição e coloca a Ouvidoria mais próxima aos serviços públicos. Isso vai gerar uma capacidade de atendimento melhor, com custo menor, sendo muito útil para as futuras missões que a Controladoria irá desenvolver na sua função Ouvidoria. Nosso objetivo é estar cada vez mais próximo dos órgãos e entidades e da sociedade”.

A Ouvidoria-Geral disponibiliza diversos canais de comunicação para a sociedade realizar suas manifestações, seja por meio físico ou online.

Os atendimentos presenciais ocorrem na CGE (no Centro Administrativo) e nos órgãos que possuem núcleos de Ouvidoria Setorial. Já os atendimentos online acontecem através do telefone 162, do e-mail Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. , do Serviço Eletrônico de Informações ao Cidadão - e-SIC (acessoainformacao.pi.gov.br) e do Sistema Integrado de Ouvidorias (e-OUV -eouv.pi.gov.br).

De acordo com a Ouvidora-Geral do Estado, Soraya Castello Branco, a proposta da CGE é integrar o e-OUV ao e-SIC, hoje ferramentas semelhantes, com o objetivo de melhorar a usabilidade dos sistemas e facilitar ainda mais a comunicação do cidadão com o Governo do Estado.

“A proposta também é lançar novos canais de comunicação, como o aplicativo que está sendo reformulado e que também irá integrar-se ao novo sistema, apresentando principalmente um linguagem cidadã, sendo disponibilizado em todas as páginas do Governo”, informou.

Escrito por Virgínia Santos   
 

Adicionar comentário

Será rejeitada a mensagem que desrespeitar a lei, apresente linguagem ou material obsceno ou ofensivo, seja de origem duvidosa, tenha finalidade comercial ou não se enquadrem no contexto do sítio. A responsabilidade pelos comentários é exclusiva dos respectivos autores.


Código de segurança
Atualizar